Τεχνική Υποστήριξη

Τι κάνω αν δεν ακούω ήχο;

Αν συμμετέχεις από browser:

• Έλεγξε την ένταση της συσκευής σου και την έξοδο ήχου (ηχεία, ακουστικά, Bluetooth).
• Κάνε ανανέωση της σελίδας ή βγες από την κλήση και μπες ξανά.
• Κλείσε άλλα tabs ή εφαρμογές που μπορεί να επηρεάζουν τον ήχο.
• Δοκίμασε από άλλη συσκευή ή από άλλο δίκτυο.
• Αν δεν λυθεί, καθάρισε cache & cookies του browser και βεβαιώσου ότι χρησιμοποιείς ενημερωμένο browser (ιδανικά Chrome).

Αν συμμετέχεις από την εφαρμογή:

• Έλεγξε την ένταση του κινητού ή του υπολογιστή σου.
• Αποσύνδεσε και ξανασύνδεσε τυχόν Bluetooth ή ακουστικά.
• Κλείσε τελείως την εφαρμογή και άνοιξέ την ξανά, μπαίνοντας ξανά στη συνεδρία.
• Δοκίμασε άλλη συσκευή ή άλλο δίκτυο.

Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών.

Τι κάνω αν δεν λειτουργεί η κάμερα;

Αν συμμετέχεις από browser:

• Έλεγξε αν η κάμερα είναι ενεργοποιημένη μέσα στη συνεδρία.
• Βεβαιώσου ότι έχεις δώσει άδεια πρόσβασης στην κάμερα στον browser.
• Αν η κάμερα είναι μπλοκαρισμένη, πάτησε το εικονίδιο κάμερας στη μπάρα διεύθυνσης και επίλεξε «Allow».
• Κλείσε άλλες εφαρμογές που μπορεί να χρησιμοποιούν την κάμερα.
• Κάνε ανανέωση της σελίδας.

Αν συμμετέχεις από την εφαρμογή:

• Έλεγξε από τις ρυθμίσεις της συσκευής ότι η εφαρμογή έχει άδεια κάμερας.
• Κλείσε τελείως την εφαρμογή και άνοιξέ την ξανά.
• Κλείσε άλλες εφαρμογές που μπορεί να χρησιμοποιούν την κάμερα.

Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών.

Τι κάνω αν δεν ανοίγει η συνεδρία ή πέφτει η σύνδεση;

Αν η συνεδρία δεν ανοίγει από browser:

• Έλεγξε αν ανοίγει σωστά το link και προσπάθησε να κάνεις ανανέωση.
• Δοκίμασε ιδιωτική/incognito καρτέλα και απενεργοποίησε προσωρινά VPN, ad blocker ή extensions.
• Δοκίμασε άλλο δίκτυο (π.χ. Wi‑Fi αντί για δεδομένα).
• Χρησιμοποίησε ενημερωμένο browser. Αν δεις μήνυμα ότι ο browser δεν υποστηρίζεται, μπες από Chrome.

Αν η συνεδρία δεν ανοίγει από την εφαρμογή:

• Βεβαιώσου ότι ανοίγεις τη σωστή προγραμματισμένη συνεδρία.
• Κάνε κλείσιμο και ξανά άνοιγμα της εφαρμογής ή αποσύνδεση/επανείσοδο.
• Δοκίμασε άλλο δίκτυο (Wi‑Fi ή δεδομένα).

Αν η σύνδεση «πέφτει» συχνά:

• Πλησίασε το router και κλείσε άλλα tabs/εφαρμογές που χρησιμοποιούν internet.
• Δοκίμασε άλλο δίκτυο και, αν χρειάζεται, προσωρινή απενεργοποίηση κάμερας για πιο σταθερή σύνδεση.
• Αν είσαι σε iPhone και αποσυνδέεσαι κάθε λίγα λεπτά, μπες από Chrome.

Τι να προσέχω αν συνδέομαι από κινητό ή υπολογιστή;

Αν χρησιμοποιείς κινητό:

• Βεβαιώσου ότι η εφαρμογή έχει άδεια για μικρόφωνο και κάμερα.
• Μην κλειδώνεις την οθόνη κατά τη διάρκεια της κλήσης.
• Αν υπάρχει πρόβλημα σύνδεσης, δοκίμασε άλλο δίκτυο.

Αν χρησιμοποιείς υπολογιστή:

• Κλείσε άλλα tabs ή εφαρμογές που χρησιμοποιούν κάμερα, μικρόφωνο ή πολλούς πόρους.
• Κάνε ανανέωση της σελίδας ή μπες ξανά στη συνεδρία.
• Έλεγξε τις άδειες κάμερας/μικροφώνου και προτίμησε σταθερό δίκτυο.
• Για λιγότερο θόρυβο και ηχώ, βάλε ακουστικά και κράτα κλειστό το μικρόφωνο όταν δεν μιλάς.